ศูนย์ช่วยเหลือ
ช่วยเหลือและติดต่อ
ดูคำตอบของคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง หรือส่งอีเมลหาเราได้โดยตรง
ติดต่อเรา
อยากแจ้งปัญหาหรือส่งข้อความโดยไม่ต้องเปิดแอปอีเมล ใช้แบบฟอร์มติดต่อได้
ไปที่แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม แจ้งปัญหา เรื่องทั่วไป
เรื่องข้อมูลส่วนบุคคลและการลบข้อมูล
เขียนมาเป็นภาษาไทยหรืออังกฤษก็ได้ ถ้าเป็นเรื่องบัญชี กรุณาบอกวิธีที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ (Apple หรือ Google) ด้วย
คำถามที่พบบ่อย
ใช้กับเครื่องอะไรได้บ้าง?
ตอนนี้ KaoBurn มีเฉพาะบน iPhone ยังไม่มีเวอร์ชัน Android
เข้าสู่ระบบด้วยอะไร?
เข้าสู่ระบบด้วย Apple หรือ Google ไม่ต้องตั้งรหัสผ่านใหม่
ค่าแคลอรี่ที่ AI ให้แม่นแค่ไหน?
เป็นค่าประมาณจากรูปถ่าย อาจคลาดเคลื่อนตามมุมกล้อง แสง และขนาดจาน คุณตรวจและแก้ไขชื่อเมนูกับแคลอรี่ได้ก่อนบันทึกทุกครั้ง
ค่านี้ใช้เป็นแนวทางเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์หรือโภชนาการ
รูปอาหารของฉันไปไหน?
แอปย่อรูปแล้วส่งให้บริการ AI ภายนอกเพื่อประเมินชื่อเมนูและแคลอรี่ ตัวรูปไม่ถูกเก็บในบัญชีของคุณ เราเก็บเฉพาะชื่อเมนูและแคลอรี่ที่คุณยืนยัน ดูรายละเอียดที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว
กล้องนับท่าไม่นับ หรือนับไม่ตรง ทำอย่างไร?
- วางโทรศัพท์ให้นิ่ง และให้เห็นตัวคุณทั้งตัวในกรอบ
- อยู่ในที่แสงสว่างพอ ไม่ย้อนแสง
- ทำท่าให้ครบช่วงการเคลื่อนไหว เช่น ย่อลงให้สุดแล้วยืนขึ้นให้ตรง
- ถ้ายังไม่ได้ผล ส่งอีเมลบอกรุ่น iPhone และอาการมาที่ [email protected]
ตอนนับท่า แอปบันทึกวิดีโอจากกล้องไหม?
ไม่บันทึก ตอนนับท่า ภาพจากกล้องประมวลผลบนเครื่องของคุณเพื่อนับจำนวนครั้งเท่านั้น ไม่ถูกบันทึกและไม่ถูกส่งออกจากเครื่อง (ต่างจากรูปอาหารที่คุณสแกน ซึ่งถูกส่งไปประเมินแคลอรี่ ดูคำถาม รูปอาหารของฉันไปไหน?)
Points และ Skip Token คืออะไร?
ผู้ใช้ใหม่ได้ Points ต้อนรับ 100 Pts และได้ Points เพิ่มจากการทำภารกิจ ใช้สแกนมื้ออาหารด้วย AI (5 Pts ต่อรูป) และใช้ในฟีเจอร์อื่นตามที่แสดงในแอป ส่วน Skip Token ใช้ข้ามภารกิจของวันที่ไม่ไหวได้โดยสถิติต่อเนื่อง (Streak) ไม่ขาด ดูกติกาเต็มในแอป
สมัครหรือยกเลิกสมาชิกอย่างไร?
ตอนนี้แอปยังไม่เปิดขายสมาชิก เมื่อเปิดแล้ว การซื้อ ยกเลิก และขอคืนเงินทำผ่าน Apple ทั้งหมด
ลบบัญชีและข้อมูลอย่างไร?
ลบได้เองจากในแอป ดูขั้นตอนเต็มที่หน้า การลบบัญชี